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                    售后服务

                    常见问题

                    提问:订货周期大概多久?
                    回答:欧洲高端品牌家具的订购周期一般承诺6.5个月 (生产周期2-4.5个月,海运至国内港口56天左右,其余为衔接时间); 若您订购的产品在国外有现货,则订购周期一般3-4个月;如果恰逢8月意大利假期或12月圣诞节,时间会略长, 「立博平台(北京)有限公司」因为从收货开始均为自行操作,我们会尽量把时间提前至5.5-6个月; 若您急需使用,则可以考虑空运方式,可以为您节省1个月左右时间。

                    提问:网站上没有列出的品牌和产品可以代购么?
                    回答:当然可以!您在中国市场上看到的任何意大利进口家居品牌产品,您只需抄录它们的品牌信息,立博平台(北京)有限公司 将替您直接在厂家取回零售价格并报价给您;如果您觉得价格合适,那么双方签订购买合同,有任何产品或者品牌需求都 可咨询市场部人员。立博平台(北京)有限公司网站中无法将所有产品列出,但您可以通过这些产品对比中国市场零售价格。有荣- 意大利之家正在努力将更多品牌和产品在网站中列出,便于您选择。

                    提问:谁负责售后安装维修保养怎么处理?
                    回答:立博平台(北京)有限公司拥有专业的物流以及安装人员给你提供这项服务, 不额外收取成本费用。如果您购买的是软体家具(沙发,床垫,扶手椅…)则无需安装服务, 我们将无偿为您提供送货上门服务。需要组装的家具,例如板式家具、厅柜等立博平台(北京)有限公司会有专业的安装人员上门服务; 如果您的产品在使用中发生破损,需要维修,立博平台(北京)有限公司提供一年的保修服务。

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